مؤسس ورئيس مجلس ادارة جمعية تجربة العميل السعودية، مهندس تقني ومستثمر ومستشار في مجال تجربة العميل.
الرؤية والرســـالة
رؤيتي هي الارتقاء بتجربة العميل نحو مستويات استثنائية تعزز الولاء وتدعم النمو المستدام، رسالتي تتمثل في تمكين الجهات وأصحاب المشاريع والمهتمين من تحويل التحديات إلى فرص، من خلال خبرة تمتد لأكثر من 16 عاماً في القيادة والابتكار، لبناء مستقبل أعمال يرتكز على التميز ورضا العملاء.
نهجي في القيادة وتجربة العميل
تحويل الرؤى إلى حلول عملية
أؤمن بأن تجربة العميل الناجحة تبدأ بفهم عميق لاحتياجاته. أمتلك خبرة في تحليل سلوك العملاء واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، مما يساهم في تحسين العمليات، زيادة الولاء، ورفع الكفاءة التشغيلية بطرق عملية وقابلة للقياس.
تحويل الرؤى إلى حلول عملية
أؤمن بأن تجربة العميل الناجحة تبدأ بفهم عميق لاحتياجاته. أمتلك خبرة في تحليل سلوك العملاء واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، مما يساهم في تحسين العمليات، زيادة الولاء، ورفع الكفاءة التشغيلية بطرق عملية وقابلة للقياس.
رؤية استراتيجية متكاملة
أجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي لخلق تجارب عميل مؤثرة ومستدامة. أمتلك القدرة على رؤية الصورة الكاملة، مما يمكنني من ربط الأهداف الاستراتيجية بالتطبيق الفعلي بسلاسة، مع التركيز على تقديم تجربة تلبي تطلعات العملاء وتعزز ولاءهم.
رؤية استراتيجية متكاملة
أجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي لخلق تجارب عميل مؤثرة ومستدامة. أمتلك القدرة على رؤية الصورة الكاملة، مما يمكنني من ربط الأهداف الاستراتيجية بالتطبيق الفعلي بسلاسة، مع التركيز على تقديم تجربة تلبي تطلعات العملاء وتعزز ولاءهم.
قيادة التغيير والتحول
في عالم يتغير بسرعة، لا يكفي التكيف، بل يجب قيادة التغيير. أساعد الجهات على تبني منهجيات تركز على العميل، مما يؤدي إلى تحسين الأداء، تعزيز الكفاءة، وخلق تجارب تضيف قيمة حقيقية للعملاء وللأعمال على حد سواء.
قيادة التغيير والتحول
في عالم يتغير بسرعة، لا يكفي التكيف، بل يجب قيادة التغيير. أساعد الجهات على تبني منهجيات تركز على العميل، مما يؤدي إلى تحسين الأداء، تعزيز الكفاءة، وخلق تجارب تضيف قيمة حقيقية للعملاء وللأعمال على حد سواء.
التعاون وبناء الفرق الفعالة
النجاح في تجربة العميل لا يأتي بجهود فردية، بل من خلال توافق الفرق والقيادات حول رؤية مشتركة. لدي القدرة على توجيه الفرق متعددة التخصصات، والتعاون مع أصحاب القرار لضمان تنفيذ استراتيجيات تدعم تجربة العميل بشكل فعّال ومستدام.
التعاون وبناء الفرق الفعالة
النجاح في تجربة العميل لا يأتي بجهود فردية، بل من خلال توافق الفرق والقيادات حول رؤية مشتركة. لدي القدرة على توجيه الفرق متعددة التخصصات، والتعاون مع أصحاب القرار لضمان تنفيذ استراتيجيات تدعم تجربة العميل بشكل فعّال ومستدام.
جميع الحقوق محفوظة ٢٠٢٥ م. عبدالله الغامدي | تصميم محمّد الحكيــم
جميع الحقوق محفوظة ٢٠٢٥ م. عبدالله الغامدي | تصميم محمّد الحكيــم
جميع الحقوق محفوظة ٢٠٢٥ م. عبدالله الغامدي | تصميم محمّد الحكيــم