عبداللّه الغامدي

قد تتساءل، ما علاقة يوم التأسيس بتجربة العميل؟ قد يبدو الربط غير مألوف لك عزيزي القارئ، لكن عندما ننظر بعمق، سنجد الرؤية الواضحة، والالتزام المستدام، ووضع الإنسان في قلب الاهتمام… اتمنى لكم قراءة ممتعة.

حين ننظر اليوم إلى ما وصلت إليه جمعية تجربة العميل السعودية ، لا يمكن أن ننسب هذا النجاح إلى شخص واحد أو جهد فردي، بل هو ثمرة شغف جماعي، وعمل دؤوب،

تعتبر #تجربة_العميل محرك نجاح رئيسي لدى جميع الكيانات اليوم، حيث أصبح تحليل وتطوير التجربة ضرورة لتعزيز الولاء وتحقيق التميز.

ففي هذه النسخة، تميزت 82 جهة فائزة في 49 فئة متنوعة لمختلف القطاعات، وحصدت هيئة الطيران المدني على جائزة فائز العام، حيث أظهرت التزامها الراسخ بتقديم تجربة عميل متكاملة في قطاعها الحيوي